Se o Outlook está lento, travando com frequência ou baixando e-mails que já haviam sido recebidos, você não está sozinho.
Nos últimos meses, muitos usuários passaram a enfrentar esse tipo de problema logo após ativar o OneDrive para sincronizar documentos no Windows.
Os sintomas mais comuns são:
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Outlook demora vários minutos para abrir
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Travamentos ao clicar em pastas ou mensagens
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E-mails antigos sendo baixados novamente
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Sincronização que nunca termina
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Erros intermitentes no OneDrive
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Uso alto de disco e CPU
Na maioria dos casos, o problema não está no Outlook em si, mas na forma como os arquivos de dados (PST) estão sendo armazenados.
Outlook extremamente lento e travando
Quando o arquivo PST está dentro do OneDrive, o Outlook passa a disputar acesso ao arquivo com o serviço de sincronização.
Como o PST funciona como um banco de dados ativo, sendo gravado o tempo todo, isso gera lentidão constante e travamentos.
O Outlook pode travar ao:
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Abrir pastas
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Pesquisar e-mails
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Mover mensagens
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Encerrar o programa
Em alguns casos, é necessário finalizar o processo manualmente pelo Gerenciador de Tarefas.
E-mails sendo baixados novamente
Esse é um sintoma clássico.
Quando o arquivo PST sofre:
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bloqueios
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falhas de leitura
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pequenas corrupções
o Outlook “perde o controle” do que já foi baixado e reprocessa mensagens antigas, dando a impressão de e-mails duplicados ou sendo baixados novamente.
Sincronização infinita no OneDrive
O OneDrive tenta sincronizar um arquivo que está sendo alterado constantemente pelo Outlook.
O resultado costuma ser:
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Loop de sincronização
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Ícone de erro constante
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Falhas de upload e download
Por que isso acontece?
Os arquivos PST funcionam como um banco de dados ativo, com leitura e escrita constantes.
O OneDrive não foi projetado para esse tipo de arquivo, pois utiliza:
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monitoramento contínuo
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versionamento
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bloqueio de arquivos
Essa combinação gera conflito direto com o funcionamento do Outlook.
📌 A própria Microsoft não recomenda armazenar arquivos PST em pastas sincronizadas pelo OneDrive.
O que são arquivos PST do Outlook?
Os arquivos PST são arquivos de dados do Outlook usados para:
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Contas POP
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Arquivos de backup de e-mails
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Arquivamento local de mensagens
Eles são lidos e gravados constantemente enquanto o Outlook está aberto, funcionando como um banco de dados local.
“Salvar no dispositivo” resolve o problema?
Não.
Marcar a opção “Sempre manter neste dispositivo” apenas garante que o arquivo esteja totalmente baixado, mas ele continua dentro da pasta do OneDrive e ainda é monitorado pelo serviço de sincronização.
Na prática:
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Pode funcionar por um tempo
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Mas o problema tende a voltar
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Em PSTs grandes (10 GB ou mais), o risco de corrupção é alto
Essa opção deve ser usada apenas como etapa intermediária, para permitir mover o arquivo.
Solução definitiva: mover o PST para fora do OneDrive
A única solução realmente estável é retirar completamente os arquivos PST das pastas sincronizadas.
Abaixo está o método mais simples, rápido e seguro, indicado inclusive para usuários leigos, sem precisar deslogar contas ou reconfigurar o e-mail do zero.
Solução simples e segura (passo a passo)
1. Feche o Outlook
Antes de começar:
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Feche o Outlook completamente
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Verifique se ele não está aberto em segundo plano
Se necessário, confira no Gerenciador de Tarefas se o Outlook está fechado.
2. Crie uma pasta local para os arquivos do Outlook
Crie uma pasta fora do OneDrive, por exemplo:
Essa pasta não deve ficar dentro do OneDrive.
3. Copie os arquivos PST para a nova pasta
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Acesse a pasta onde estão os arquivos PST atuais
(normalmente em Documentos > Arquivos do Outlook) -
Copie e cole os arquivos PST para a nova pasta criada
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Aguarde a conclusão da cópia
⚠️ Importante:
Nesse momento, não apague os arquivos antigos. Apenas copie.
4. Abra o Painel de Controle do Windows
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Abra o Painel de Controle
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Clique em Email
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Depois clique em Arquivos de Dados
5. Adicione os novos arquivos PST
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Clique em Adicionar
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Navegue até a pasta
C:\Arquivos do Outlook -
Selecione o arquivo PST copiado
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Repita o processo para cada PST necessário
👉 Não remova os arquivos antigos ainda.
6. Ajuste o PST de recebimento de cada conta
Esse é o passo mais importante para evitar erros:
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Ainda em Configurações de Conta
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Vá até a aba Email
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Entre conta por conta
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Clique em Alterar
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Ajuste o local de entrega para o novo arquivo PST
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Salve e avance
Esse procedimento garante que cada conta passe a usar corretamente o novo arquivo.
7. Abra o Outlook e teste
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Abra o Outlook normalmente
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Aguarde a inicialização
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Verifique se:
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Os e-mails aparecem corretamente
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Não há mensagens de erro
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O Outlook não está lento ou travando
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8. Remova os arquivos PST antigos (opcional)
Somente depois de confirmar que tudo está funcionando:
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Volte em Arquivos de Dados
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Remova os PST antigos que ainda apontam para o OneDrive
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Depois disso, você pode apagar os arquivos antigos com segurança
E se o usuário tiver Microsoft 365 ou Exchange?
Nesse caso:
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Utilize caixa de correio online
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O Outlook trabalha com arquivos OST (cache)
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Arquivos OST são suportados e não devem ser movidos manualmente
Sempre que possível, evite o uso de PSTs ativos.
Boas práticas para evitar esse problema no futuro
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Nunca armazene arquivos PST dentro do OneDrive
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Evite PSTs muito grandes
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Use o OneDrive apenas para documentos comuns
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Para e-mail, prefira Exchange ou IMAP
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Crie uma pasta local padrão para dados do Outlook
Conclusão
O problema entre Outlook + PST + OneDrive não está relacionado a espaço em disco ou falha do usuário, mas sim a uma incompatibilidade técnica.
Mover os arquivos PST para fora do OneDrive, usando o método de copiar, adicionar no Painel de Controle e redirecionar o recebimento, é a forma mais simples, rápida e segura de resolver o problema de forma definitiva.
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